Apotheker moet claim van patiënt deels betalen

Parkinson  De Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE) heeft voor het eerst een claim van een patiënt aan een apotheker deels toegekend. De patiënt verwijt dat de apotheker hem een medicatie met een te lage sterkte te hebben verstrekt en te hebben verzuimd de verstrekking te controleren.

Volgens de geschillencommissie heeft de klager aannemelijk gemaakt dat hij fysieke en psychische schade heeft opgelopen door het handelen van de apotheker. Opmerkelijk is dat de commissie in haar oordeel meeneemt dat de apotheker niet adequaat heeft gereageerd op de klacht en direct doorverwees naar rechtsbijstands- en schadeverzekeraar. Zo heeft de klager, volgens het rapport van de commissie, zijn klacht herhaalde malen aan de verweerster voorgelegd en reageerde de apotheker niet inhoudelijk, steeds traag en soms pas na aanmaning.

Casus
De klager gebruikt medicatie wegens de ziekte van Parkinson. In november 2016 wilde de apotheek het generieke geneesmiddel pramipexol verstrekken. De patiënt had echter een medische-noodzaakverklaring voor het merkmiddel Sifrol met een dosering van 1,5 mg. De apotheker bestelde het geneesmiddel met de verkeerde sterkte (0,125 mg). Ook bij het afleveren is dit niet gecontroleerd. Een naaste van de patiënt heeft de fout twee maanden later ontdekt, toen ze in het kader van een andere medische behandeling de medicatielijst van de patiënt vergeleek met de medicijndoosjes. De patiënt stelt dat de inname van de lage dosering ernstige gevolgen voor hem heeft gehad. Hij leed onder spierverzwakking in armen en benen, onder akinesie en verwardheid en onder verstijving van spieren in rug en nek.

Onontdekte fout

De SKGE stelt vast dat de fout binnen de apotheek niet ontdekt is, waarbij in het midden kan blijven of feitelijke controle geheel is nagelaten of dat de controle ontoereikend was. De apotheker heeft nadien interne maatregelen genomen. Volgens de commissie waren die maatregelen echter noodzakelijk en zijn deze niet aan te merken als een verzachtende omstandigheid.

Klacht gegrond verklaard

Naar het oordeel van de commissie staat voldoende vast dat een sterk verband bestaat tussen de onjuiste medicatie en het nadeel van patiënt, maar kan niet met voldoende zekerheid worden aangenomen dat alle door patiënt genoemde verschijnselen daarvan het gevolg zijn. De commissie verklaart daarom de klacht gegrond en de gevorderde schade deels ongegrond. Van de neergelegde claim van ruim € 16.000, moet de apotheker € 1.850 uitbetalen, zijnde € 600 aan materiële en € 1.250 aan immateriële schade.

Bron: KNMP en SKFGE
Onder redactie van: Gerda van Beek

 

 

Gerelateerde berichten

  • Zorg over zorg in achterstandwijkenZorg over zorg in achterstandwijken Hoogleraren huisartsengeneeskunde pleiten voor een drastische verkleining van de huisartsenpraktijk, met minder patiënten, vanwege te hoge werkdruk. Vooral bij dokters in  […]
  • Patiënten zijn trouw aan eigen apotheekPatiënten zijn trouw aan eigen apotheek Zo’n 20% van de receptgeneesmiddelengebruikers gaat slechts één keer naar een apotheek. Van de overige mensen die naar een apotheek gaan, bezoekt het grootste deel, namelijk ruim 80%, […]
  • Onderzoek BENU naar Nederlandse apotheekOnderzoek BENU naar Nederlandse apotheek De Nederlandse apothekers leveren hoogwaardige zorg, vanuit efficiënte apotheken tegen lage kosten, zo laat Europees onderzoek van BENU zien. “In Europa zijn we koploper in efficiency en […]
  • Tentoonstelling ‘175 beter door de apotheker’Tentoonstelling ‘175 beter door de apotheker’ De KNMP bestaat 175 jaar. In het kader daarvan er is er in samenwerking met de Oude Hortus Utrecht een jubileumtentoonstelling georganiseerd, met de treffende titel “175 jaar beter door de […]
  • Medicatiebeleid bij multimorbiditeit: afstemming huisarts en apotheker Medicatiebeleid bij multimorbiditeit: afstemming huisarts en apotheker  Om ouderen met multimorbiditeit van  passende medicatie te voorzien is een duidelijke afbakening van de doelgroep nodig en een goede organisatie van de zorg. Huisartsen en apothekers […]

Plaats een Reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *