Workshop SBA: Overdracht van medicatiegegevens
Jun13

Workshop SBA: Overdracht van medicatiegegevens

Workshop SBA: Onderzoeken tonen aan dat een patiënt op elk overdrachtsmoment van de ene zorgverlener naar de volgende, een aanzienlijk risico loopt dat medicatiegegevens ontbreken of onjuist zijn. Om dit risico te verkleinen is sinds 1 januari 2011 de Richtlijn Overdracht van Medicatiegegevens in de keten van kracht. Janet...

Lees Verder
Internetgoeroe Cor Molenaar: “Blijf weg van de webshop”
Mei14

Internetgoeroe Cor Molenaar: “Blijf weg van de webshop”

Apothekers moeten zich verre houden van webshops die algemene gezondheidsproducten verkopen. Dat is slecht voor het imago van specialist in geneesmiddelen. En de eerste lijn moet domeindenken inruilen voor moduledenken. Aldus Prof. Dr. Cor Molenaar, hoogleraar e-commerce en trendwatcher. Hij adviseert tal van grote bedrijven in diverse sectoren, is...

Lees Verder
Service Apotheek Hoeven optimaliseert bedrijfsvoering
Mei14

Service Apotheek Hoeven optimaliseert bedrijfsvoering

Service Apotheek Hoeven optimaliseert haar bedrijfsvoering met Smart Filling en gerichte online ondersteuning van de afspraken met de zorgverzekeraar. De basis hiervoor is het apotheekinformatiesysteem Pharmacom in combinatie met NControl. Beherend apotheker Jan Sips: “Voor ons werkt dit goed, maar wij zijn dan ook niet vies van verandering.” Sinds...

Lees Verder
SBA workshop: Denken in kleuren
Mei14

SBA workshop: Denken in kleuren

Zet apothekers, assistenten en andere collega’s bij elkaar. Vormen zij dan een team? Wat moet er gebeuren wil er sprake zijn van een ‘echt’ apotheekteam? Spreekt iedereen elkaar open en direct aan en op welke manier? De training is gebaseerd op de zes denkhoeden en iedere kleur symboliseert een...

Lees Verder
eHealth – Het gemak en de informatiebehoefte van de patiënt staan centraal
Apr16

eHealth – Het gemak en de informatiebehoefte van de patiënt staan centraal

Zorggroep Almere zet sinds 2010 nadrukkelijk in op nieuwe, digitale vormen van zorg. “Ik ben ervan overtuigd dat de informatiebehoefte van burgers groter is dan de interventiebehoefte”, verklaart bestuurder Bert Groot Roessink. “Natuurlijk moet de zorg medisch-technisch goed zijn, maar de zorgvraag zal zich steeds meer richten op consultatie,...

Lees Verder
SBA: Interne klantgerichtheid
Apr16

SBA: Interne klantgerichtheid

Klantgerichtheid gaat niet alleen over een goede dienstverlening aan cliënten, maar ook over klantgerichtheid naar collega’s. Dit noemen we interne klantgerichtheid: de manier waarop iedere medewerker zich gedraagt en zijn karaktereigenschappen inzet in de interactie met collega’s. Interne klantgerichtheid is van invloed op de onderlinge communicatie en samenwerking achter...

Lees Verder
SBA: Agressie in de apotheek
Mrt14

SBA: Agressie in de apotheek

Vrijwel iedereen krijgt er wel eens mee te maken: een klant die het ergens niet mee eens is en dit op een manier toont die voor u niet zo prettig is. De grenzen van goed fatsoen zijn overschreden en er is sprake van (verbaal) agressief gedrag. Dit soort situaties...

Lees Verder
Britse apothekers wijzen de weg
Feb08

Britse apothekers wijzen de weg

Nederlandse patiënten bezoeken voor de behandeling van kleine kwalen zoals verkoudheid, hoesten, hooikoorts of lichte eczemen nog steeds massaal de huisarts. Dat kan ook anders, bewijst de Britse gezondheidszorg. Patiënten kunnen daar voor consult en behandeling van kleine kwalen terecht bij de apotheker, in het kader van de farmaceutische...

Lees Verder
PAZIO gezondheidsportaal; patiënt wordt regisseur over eigen zorgproces
Feb08

PAZIO gezondheidsportaal; patiënt wordt regisseur over eigen zorgproces

Het UMC Utrecht heeft samen met verschillende innovatieve organisaties in de ICT en de gezondheidszorg het platform PAZIO ontwikkeld. Een patiëntgericht gezondheidsportaal waarin meerdere online diensten in één leveranciersonafhankelijke omgeving worden gebundeld. André Dekker en Leone Flikweert vervullen beide het directeurschap voor het platform. Alle twee vanuit een andere...

Lees Verder

Beveiligd: AllergieSupport, online én offline patiëntondersteuning bij allergie

Allergische aandoeningen vormen steeds meer een wereldwijd ge­zond­heidsprobleem. Het is één van de meest voorkomende chronische ziekten en het aantal mensen dat hier last van heeft groeit zeer snel, met name bij kinderen is die groei zichtbaar. De impact die allergie heeft wordt vaak onderschat. Het is een groot...

Lees Verder