Is uw apotheek ingesteld op laaggeletterden?

laaggeletterdVan 3 tot en met 9 september is het de ‘week van de alfabetisering’. Tijdens deze week wordt aandacht gevraagd voor laaggeletterdheid. In Nederland zijn er naar schatting zo’n 2,5 miljoen volwassenen laaggeletterd. Zij hebben moeite met lezen en schrijven en/of rekenen en ze zijn in veel gevallen ook niet heel erg digitaal vaardig. Het is zo’n grote groep dat elke apotheek wel farmaceutische zorg biedt aan laaggeletterde patiënten. Maar is iedere apotheek ook ingesteld op laaggeletterden? Er is een checklist om deze vraag te beantwoorden.

KNMP en Pharos hebben de checklist ‘observaties in de apotheek’ ontwikkeld. Gebruik van deze checklist stimuleert de zorgverleners om de apotheek te bekijken vanuit het perspectief van de laaggeletterde patiënt. Maar het advies is ook om zelf eens naar de apotheek te bellen, de website te bezoeken en de entree kritisch te beoordelen. En vraag eens een laaggeletterde om dat gezamenlijk te beoordelen.

Algemene tips
Naast de aandachtspunten telefonische en digitale communicatie en de entree/inrichting van de apotheek bevat de checklist ook een aantal algemene tips voor aandachtspunten.
Het lijken misschien open deuren, maar toch is het zinvol hier eens goed naar te kijken.
Gebruik eenvoudige woorden

Maak korte zinnen
Zorg voor goed contrast en gebruik grote letters bij de bewegwijzering
Gebruik geen schematische pictogrammen, maar duidelijke tekeningen
Schrijf de openingstijden per dag uit en niet ‘van maandag t/m vrijdag van 8.00 – 17.00 uur
Is het beeldmateriaal dat u gebruik getest bij laaggeletterden?
Haal overbodige informatie, folders en reclame weg.

Uitkomsten bespreken
Het is verstandig om de uitkomsten van de checklist te bespreken in het team. En probeer laaggeletterde patiënten te betrekken bij de aanpassingen om te controleren of het daadwerkelijk tot verbetering leidt.

Bron: KNMP
Onder redactie van: Gerda van Beek

 

 

Gerelateerde berichten

  • Medicatie chronische ziekte voor heel jaar thuisMedicatie chronische ziekte voor heel jaar thuis Apothekers zijn bezorgd over het feit dat chronische patiënten hun medicatie voor een heel jaar kunnen halen. Dat is door een nieuw contract van Zilveren Kruis mogelijk. Apothekers vinden […]
  • Zorg over zorg in achterstandwijkenZorg over zorg in achterstandwijken Hoogleraren huisartsengeneeskunde pleiten voor een drastische verkleining van de huisartsenpraktijk, met minder patiënten, vanwege te hoge werkdruk. Vooral bij dokters in  […]
  • Diabetesvereniging roept apothekers tot de ordeDiabetesvereniging roept apothekers tot de orde BRANDBRIEF NAAR KNMP EN FHI – “We riskeren prutszorg”, “Wij maken ons ernstig zorgen” tot “Het behalen van een goede marge is kennelijk belangrijker dan de gezondheid van de patiënt.” Het […]
  • Gelijk speelveld voor apotheekbereiding?Gelijk speelveld voor apotheekbereiding? Bij het tarief voor op maat gemaakte geneesmiddelen komen veel apothekers in de knel. De KNMP heeft de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) gevraagd om de vergoedingsregels voor bereidingen te […]
  • UZI-medewerkerspas-niet-op-naam? Nog even geduld svpUZI-medewerkerspas-niet-op-naam? Nog even geduld svp De ‘UZI-medewerkerspas-niet-op-naam' is nog steeds niet aan te vragen, ondanks eerdere toezeggingen daartoe door het CIBG. De overheidsinstantie stelt nog niet te weten wanneer deze wel […]

Auteur: redactie
Categorie: 2018
Tags: , , , ,

Plaats een Reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *