Soa-testen uit een automaat
Mrt27

Soa-testen uit een automaat

Hoe vrij er in ons land ook wordt gesproken over seks, op Soa-testen rust nog steeds een taboe. Mensen durven vaak niet naar een huisarts bij een vermoeden van een seksueel overdraagbare aandoening. Een Haagse apotheek heeft daarom een automaat opgehangen waar mensen anoniem een soa-test kunnen kopen. Er zijn tests beschikbaar voor chlamydia, syfilis, gonorroe en HIV. Voor een bedrag van 30 tot 50 euro, afhankelijk van de test, kunnen mensen bij zichzelf materiaal afnemen en dat opsturen naar een laboratorium. In de bijsluiter vindt de koper instructies over de uitvoering van een test. Binnen een paar dagen krijgt men de uitslag. Als blijkt dat de persoon daadwerkelijk een soa heeft, wordt hij/zij alsnog doorverwezen naar een huisarts.  Indien gewenst kan vanuit het laboratorium worden gezorgd voor een recept via een anonieme dokter om de soa te behandelen. De medicatie kan men dan bij apotheek Prins Hendrikplein ophalen, waarbij de rekening dan niet wordt doorgestuurd naar de verzekering. Apotheker Floor van Leersum van de apotheek Prins Hendrikplein in Den Haag heeft het initiatief genomen voor de mogelijkheid van 24-uurs beschikbaarheid van de testen . Samen met het bedrijf Soapoli-online is er gekozen voor de automaat met een screentouch. Het gaat om betrouwbare laboratoriumtesten in een CCKL geaccrediteerd laboratorium. Mensen kunnen dag en nacht terecht voor bij de automaat. Bij het kiezen van een test wordt gevraagd om een pinbetaling, men ontvangt dus geen rekening. Daarbij moet de persoon wel goed afwegen welke test hij nodig heeft. De soa-testwijzer Soapoli-online kan daarbij helpen. Komt men er niet uit, dan kan de persoon ook contact opnemen met medewerkers van Soapoli-online. Onder redactie van: Gerda van Beek      ...

Lees Verder
Tentoonstelling ‘175 beter door de apotheker’
Mrt13

Tentoonstelling ‘175 beter door de apotheker’

De KNMP bestaat 175 jaar. In het kader daarvan er is er in samenwerking met de Oude Hortus Utrecht een jubileumtentoonstelling georganiseerd, met de treffende titel “175 jaar beter door de apotheker”. Deze tentoonstelling laat zien hoe de apotheker als deskundig zorgverlener en medicijnexpert zich inzet voor veilig medicijngebruik. Het is een interactieve tentoonstelling, interessant voor jong en oud. Zo kunnen bezoekers met een game-app de familie Juub beter maken door het stimuleren van goed medicijngebruik. Alle zaken rondom de inzet van de apotheker op het gebied van medicatieveiligheid komt aan bod. Zoals het bereiden van het juiste medicijn. De zorg dat een patiënt de juiste hoeveelheid medicatie krijgt, rekening houdend met eventuele erfelijke eigenschappen. Maar ook – heel actueel – het nauwgezet controleren van medicatie van oudere patiënten die veel medicijnen gebruiken. Wortels van de farmacie De tentoonstelling is vanaf deze week t/m 9 mei 2017 in de Oude Hortus Utrecht. Het is zonder meer een passende keuze, want de wortels van de farmacie liggen letterlijk in de Hortus. Bijna 380 jaar geleden voorzag de Hortus Medicus van de Universiteit Utrecht in ‘cruijden nodich tottet oeffenen van de studenten in de medicijnen’. Er groeien nog steeds geneeskrachtige planten in de Regiustuin van de Oude Hortus Utrecht. Deze tuin is vernoemd naar Henricus Regius: de eerste Utrechtse hoogleraar geneeskunde en plantkunde. Locatie en openingstijden Neem zelf een kijkje bij deze bijzondere tentoonstelling. U kunt tot 9 mei a.s. terecht in De Oude Hortus, Lange Nieuwstraat 106, Utrecht. Dagelijks geopend van 10.00 – 17.00 uur. U zult verrast zijn, want Museumtuin de Oude Hortus is met zijn kassen vol exotische bomen en planten een prachtig stuk groen midden in de stad, waar het goed toeven is.
Overigens is op 9 mei de tentoonstelling nog niet afgelopen. Deze reist door naar andere hortussen, waaronder die in Groningen, Leiden en Alkmaar. Onder redactie van: Gerda van Beek    ...

Lees Verder
Een gesloten farmacotherapeutisch traject
Mrt09

Een gesloten farmacotherapeutisch traject

Compleet dossier in de onderlinge waarneming – Voor huisarts Rob Beumer is de vergaande samenwerking met de drie Pharmacom-apotheken in Best het belangrijkste voordeel van Medicom. Maar ook het complete dossier in de onderlinge waarneming en de altijd actuele ondersteuning van zorg en voorschrijven zijn absoluut pluspunten, vertelt hij. Het Medicom-Pharmacom samenwerkingsverband in Best telt dertien huisartsen en drie apotheken. “Het allergrootste voordeel daarvan is dat het farmacotherapeutisch traject voor de patiënt gesloten is”, vertelt huisarts Rob Beumer. De samenwerking in Medicom en Pharmacom is niet te vergelijken met het receptenverkeer tussen andere systemen, legt hij uit. “Bij ons is het ‘what you see is what you get’. De apotheker en ik kijken naar dezelfde gegevens. Er is een betrouwbaarheid van honderd procent.” En dat is niet het enige, vervolgt Beumer. “Ik krijg in Medicom dezelfde bewakingssignalen als de apotheek en kan daarop anticiperen. Ook kan ik met de apotheek informatie uitwisselen over de context van de patiënt. Compleet dossier in de waarneming In de onderlinge waarneming binnen het cluster beschikken de Medicom-gebruikers over het complete patiëntendossier, inclusief specialistenbrieven en dergelijke. Ideaal, vindt Beumer. “Als ik zelf waarneem én wanneer ik mijn patiënten toevertrouw aan een ander. Weer terug in de praktijk zie ik eenvoudig in het contactverslag wie bij een collega is geweest en waarvoor. Mijn dossiers en declaraties zijn netjes bijgewerkt.” “Het allergrootste voordeel is dat het farmacotherapeutisch traject voor de patiënt gesloten is.” Robuust Medicom is een robuust systeem, verklaart Beumer. “Het is altijd in de lucht. Je kunt meer agenda’s en meer dossiers naast elkaar open zetten, daar leidt de performance niet onder. Ik doe dat zelf bijvoorbeeld om te zien of een patiënt door de assistente of POH-er gezien kan worden.” De actielijst wordt binnen de praktijk veelvuldig gebruikt voor taakdelegatie. “Bijvoorbeeld om de assistente in te plannen voor aanvullend onderzoek of haar een berichtje te sturen over een patiënt die van de spreekkamer naar de balie loopt.” Gestructureerde zorg Om gestructureerde zorg te leveren en deze eenduidig vast te leggen, gebruikt Beumer de protocollen in Medicom. Die worden gemaakt en beheerd door Health Base. “’Meetwaarden eigen praktijk’ is een klein en handig protocol. Als je lengte en gewicht invoert, rekent hij automatisch de BMI uit. Het protocol voor de diabetes kwartaalcontrole zorgt ervoor dat ik niks vergeet te bespreken.” Absoluut fan is Beumer van het Formularium in Medicom. “Ik adviseer alle collega’s om daarvan gebruik te maken. Het is uitstekend gevuld en wordt door Health Base bijgehouden op basis van de laatste standaarden.” Innovatiekracht Belangrijk vindt Beumer de innovatiekracht van Medicom. De huisartsenzorg staat voor uitdagingen waarbij ICT kan helpen. “Bijvoorbeeld door het...

Lees Verder
Elkaar kennen is de basis, samenwerken een voorwaarde
Jan12

Elkaar kennen is de basis, samenwerken een voorwaarde

Janneke Bressers (33) is huisarts in Vinkel. Een kleine, laagdrempelige praktijk in het hart van een dorp waar mensen elkaar kennen. Waar zorg op maat bijna vanzelfsprekend is en waar men van mening is dat niet elke patiënt in een protocol te vangen is. Janneke straalt als je haar vraagt waarom ze haar vak zo boeiend vindt: ”Ik vind het fijn dat ik tússen de mensen sta. In een huisartspraktijk komen patiënten met name omdat ze willen weten hoe ze in het dagelijks leven met hun ziekte moeten omgaan. Ik ben vooral bezig met het leven.” De eerste lijn krijgt een steeds prominentere positie binnen de gezondheidszorg en huisartsen en apothekers moeten intensiever gaan samenwerken om de zorg kwalitatief hoog te houden. Daarom organiseerde de VJA in 2015 in samenwerking met de Landelijke Organisatie van Aspirant Huisartsen (LOVAH) voor het eerst een symposium met het thema: ‘Samen werken of samenwerken, in welk sprookje geloof jij?’ Janneke was een van de organisatoren van dit succesvolle event dat een vervolg krijgt. Janneke: “De laatste anderhalf jaar van mijn studie ben ik actief geweest binnen de LOVAH, onder andere als voorzitter van de werkgroep onderwijs. Voorafgaand aan het symposium kwamen we al brainstormend tot de conclusie dat je het beste zo vroeg mogelijk kunt beginnen met samenwerken; tijdens de opleiding al. Daar moet de basis worden gelegd.” Hoogste tijd om elkaar beter te leren kennen? Janneke: “Zeker! Het symposium werd goed bezocht en iedereen was super enthousiast. Het organiserend team bestond uit zes huisartsen in opleiding en vijf jonge apothekers. Iedereen vond het belangrijk om dichter tot elkaar te komen. Om meer van en over elkaar te horen. Hoe denken apothekers over ons vak en andersom? Wat zijn de vooroordelen? Ik kreeg er veel energie van. Het volgende symposium van de VJA en de LOVAH is op 30 januari 2017 en gaat over therapietrouw: ‘Pil zoekt trouw. Hét recept voor een goed huwelijk.” Welke vooroordelen zijn er over en weer? “Even diep in mijn geheugen graven. Vooroordeel over apothekers was dat ze soms lui gevonden worden en zich in een kantoortje achter de computer verschuilen. Het vooroordeel over huisartsen is dat wij weinig kennis van geneesmiddelen hebben.” Hoe overbrug je vooroordelen? “Door te zoeken naar gemeenschappelijke delers. Wat kun je met elkaar delen zodat je samen de zorg beter en veiliger maakt. Dan gaat het over kennis maar ook over logistiek bijvoorbeeld. In de huisartsenpraktijk waar ik werk, werken we intensief samen met de apotheek. Dat vind ik heel prettig. De apotheker heeft toegang tot het elektronische patiëntendossier zodat hij kan zien welke geneesmiddelen patiënten gebruiken en welke labwaarden ze hebben. Dat...

Lees Verder
Drijfveren: Het genie is de gave te kiezen
Dec12

Drijfveren: Het genie is de gave te kiezen

West-Friesland was tot het jaar 1299 een boerenvrijstaat waar ze geen Hollandse graven boven zich dulden. Een autonome heerlijkheid dus. Vanaf 1840 werd het gebied een deel van de provincie Noord-Holland. Apotheker Elze Alons komt zelf uit Friesland: “Het verklaart de naam West-Friesland; want ook al ligt dit gebied duidelijk aan de oostkant van Noord-Holland, het ligt ten westen van Friesland.” Waarmee weer eens duidelijk wordt: alles is een kwestie van perspectief. Alphega apotheek West Friesland in Opmeer heeft een tweede locatie in Obdam. Het is een grote apotheek. Elze Alons (25) mag zich vanaf november, vanwege het afronden van de vervolgopleiding, openbaar apotheker noemen. Ze is lid van de Vereniging van Jonge Apothekers waar ze in de onderwijscommissie zit. ”Wij organiseren symposia voor huisartsen en apothekers in opleiding om zo vroeg mogelijk te beginnen met samenwerken. Wat dat betreft is er nog veel werk te verzetten. Laatst belde ik een huisarts voor overleg. Hij zei: ‘Ik heb mijn vak en daar ben ik heel goed in. Jij hebt jouw vak waar je ook goed in zult zijn. We kunnen prima naast elkaar lopen maar we hoeven elkaars hand niet vast te pakken’. Ik ben zo geschrokken van deze reactie. Samenwerken met ander zorgverleners is een absolute voorwaarde om kwalitatief hoogwaardige zorg te kunnen bieden.” Elze is slim, snel en direct. Ik leg haar een aantal dilemma’s voor die ze met zichtbaar plezier pareert. Patiënt of cliënt? Elze: “Ik beschouw mijn patiënten als cliënten. Ik zeg er wel bij dat het kwetsbare cliënten zijn. Op de werkvloer spreken we over patiënten maar ik zie ze als klanten van deze apotheek. Ze kunnen ook naar een andere apotheek gaan.” Visionair of pragmatist? “Pragmatist. Ik hou van doen, ben geen dromer. Natuurlijk heb je een visie nodig, een plan, een richting maar daar moet iets concreets uit voortkomen. In deze apotheek hebben we uiteraard een visie. Daar handelen we naar en als het nodig is, stellen we hem bij. Maar ik ben van nature een ‘aanpakker’ en een ‘afronder’. Tot in het perfectionistische aan toe.” Uitvoerder of voorschrijver? “Ik wil en kan geen diagnoses stellen omdat ik daar niet kundig genoeg voor ben. Een arts wel. Een huisarts kan besluiten dat een hartpatiënt een bètablokker nodig heeft maar dan wil ik graag kiezen wélke bètablokker. In die zin zou een apotheker ook een voorschrijver kunnen zijn. Ik zou inderdaad graag vaker naast de huisarts willen zitten. Als een apotheker de diagnose kent, een episodelijst heeft, een overzicht van medicatie en recente labwaarden dan is hij echt de meest bekwame zorgverlener om het beste geneesmiddel te kiezen.” Preventie of medicatie? “Preventie. Absoluut!...

Lees Verder
Column: Undercover Prof
Jun16

Column: Undercover Prof

Even iemand anders zijn, kinderen vinden het fantastisch tijdens het spelen, en ‘onder de rivieren’ is carnaval de perfecte uitlaatklep voor volwassenen. In een andere rol bekijk je de wereld anders en reageert de wereld anders op jou. In het programma Undercover Boss, verruilt een directielid van een grote firma zijn maatpak voor een overall en gaat onherkenbaar werken in zijn eigen organisatie. Hij stelt de medewerkers allerlei vragen. Door de openheid waarmee collega’s praten over hun werk krijgt hij zeer veel inzicht over zijn eigen beleid en de ideeën die leven over hoe het beter kan. Een hele simpele manier om te ervaren wat er werkelijk reilt en zeilt binnen het eigen bedrijf. Zonder duur adviesbureau, zonder dikke rapporten en zonder wetenschappelijke onderbouwing. Maar wel heel dicht bij de waarheid en, binnen de opzet van het programma, vaak met het resultaat dat de noodzakelijke veranderingen – om de dienstverlening en de betrokkenheid van de medewerkers te vergroten – worden doorgevoerd. Professor Jany Rademarkers stelt in haar oratie: ‘de aandacht voor zelfmanagement en eigen regie is doorgeschoten in het gezondheidsbeleid’. Met deze oratie aanvaart zij de leerstoel Gezondheidsvaardigheden en patiëntparticipatie aan de faculteit Health, Medicine and Life Sciences van Maastricht University.  Een leerstoel volledig gericht op de verwachtingen en vaardigheden van de patiënt en (hopelijk ook) van de zorgverlener. Er dienen, volgens Rademakers, handvatten ontwikkeld te worden, beleid moet worden aangepast, we moeten de patiënt nog beter gaan begrijpen en daarmee beter inspringen op diens individuele behoeften. Maar kan het niet veel sneller en veel eenvoudiger? Iedere zorgverlener die gedurende zijn leven zelf patiënt wordt, weet al heel erg goed hoe het beter kan. Maar omdat, gelukkig, het merendeel van de zorgverleners deze omgekeerde rol niet zelf ervaren is het format van Undercover Boss misschien wel de oplossing om het gat tussen het management en de werkvloer, tussen de patiënt en de zorgverlener te verkleinen. En ja, ook ik heb als openbaar apotheker voor in de apotheek gezeten om te ‘ervaren’ hoe de patiënt zich bejegend voelt. Maar ik was niet undercover, niet voor mijn patiënten en niet voor mijn team. Ik zag de wereld dus zoals de wereld mij zag, als de verantwoordelijk openbaar apotheker. Met al het sociaal wenselijk gedrag wat daar bij hoort. Willen we er echt achterkomen wat de patiënt ervaart en wenst dan zullen we misschien alle beleidsadviezen, alle cliëntraden, alle klantonderzoeken maar even moeten laten voor wat ze zijn en zelf undercover gaan in ons eigen stelsel. En net zoals het management in Undercover Boss, alle vragen durven stellen en alle antwoorden accepteren om op basis daarvan het beleid echt af te stemmen...

Lees Verder
Drijfveren: Code A49.02
Jun02

Drijfveren: Code A49.02

“De rode draad in mijn leven is dat ik langs een slootje loop en naar de overkant spring waar ik andere zorgverleners uitleg wat apothekers allemaal doen. Tegelijkertijd wil ik heel graag weten wat er aan die overkant gebeurt. Daarna kunnen we samen bekijken of het wenselijk is om een bruggetje te bouwen en gaan we aan de slag”, verklaart dr. Luc(retia) Peeters (63) poëtisch. We hebben afgesproken in Gezondheidscentrum Hoensbroek-Noord waar ze is voor haar wekelijks farmaceutisch overleg met huisarts Hanka Zwanikken. In haar grote HEMA tas zit het omvangrijke Informatorium Medicamentorum en Commentaren Medicatiebewaking: “Gelukkig heb ik het Farmacotherapeutisch Kompas digitaal.” De samenwerking tussen Luc en het academisch gezondheidscentrum is twee jaar geleden begonnen. Luc: “Er is een lijst van 150 patiënten opgesteld door een van de huisartsen met criteria zoals het aantal geneesmiddelen en de leeftijd van de patiënt. Ik bereid de medicatiebeoordelingen voor. Daartoe heb ik inzage in het Huisartsen Informatie Systeem. Per overleg bespreken we vijf of zes patiënten. Verder woon ik iedere week met de huisartsen het MDO bij met de internist, die voorafgaand aan het overleg spreekuur heeft in dit gezondheidscentrum. Tijdens het MDO worden alle patiënten besproken waar vragen over zijn. Je vult elkaar aan met de kennis die je hebt. Samen zorg je zo veel beter voor de patiënt. En ja, ik vind het heel erg leuk om te doen. Heb hier al veel geleerd.” Het heeft zin Hanka en Luc zitten een uur zij aan zij achter de computer en nemen een voor een de patiënten door. Hanka: “Er zijn veel zorgprofessionals die vinden dat overleg tijd kost. Maar onder aan de streep levert deze samenwerking wel degelijk wat op. Dit heeft echt zin. Je wordt ‘gedwongen’ om het medicatiegebruik goed in kaart te brengen; dossiers worden bijgewerkt. Polyfarmacie hoort er gewoon bij. Op deze manier is er duidelijk sprake van toename van kennis waardoor de kwaliteit van zorg voor de patiënt verbetert. Verkeerde combinaties van medicijnen worden voorkomen en geneesmiddelen worden op tijd stopgezet. Ik merk aan mezelf dat ik steeds zekerder word over de zorg die ik lever. En zo samen achter de pc zitten, is heel effectief gebleken. Het moet op persoonlijk vlak natuurlijk ook klikken. Als de een feedback geeft en de ander gaat meteen met de hakken in het zand dan gaat het niet werken.” Laat je pen eens zien Luc studeerde in ‘79 af en runde twintig jaar een eigen apotheek. Ze gaf vijftien jaar les aan huisartsen in opleiding aan de Universiteit van Maastricht. In 2000 promoveerde ze op een longitudinaal onderzoek naar voorschrijfgedrag bij huisartsen. “Voor dit onderzoek heb ik vijf...

Lees Verder
Drijfveren: Bestemming Ede
Feb22

Drijfveren: Bestemming Ede

2015 was het jaar van de vluchtelingen. Minister Asscher sprak in dit verband over ‘De apotheker uit Aleppo’. Mooi staaltje alliteratie, maar bestaan deze hoog opgeleide vluchtelingen ook echt? Jazeker! Nada Al-Rubaiee is apotheker en mede-eigenaar van drie Mediq Apotheken in Rotterdam en directeur-eigenaar van NadaFarm in Dordrecht. Twintig jaar geleden vluchtte ze samen met haar ouders, broers en zusje uit Damascus. Ze kwam in Nederland terecht; in Ede om precies te zijn. Nada is hartelijk, gedreven en slim: “Hoe ik het hier vond? Het was een cultuurshock!” De drie Mediq apotheek zijn gevestigd in Rotterdam Charlois. Samen bedienen ze 20.000 patiënten. Dit doen ze met 30 medewerkers; apothekers, medewerkers en bezorgers. Een van de problemen in Charlois is armoede en laaggeletterdheid. Wie is Nada? “Ik ben 36 jaar geleden geboren in Bagdad. Mijn vader was communist en werd vervolgd door het regime van Sadam Hoessein. Er was vrijheid maar het was niet de bedoeling dat je je met politiek bemoeide. In 1979 zijn we vertrokken naar Syrië. Ik was acht maanden. We hebben vijf jaar in Damascus gewoond. In verband met het werk van mijn vader zijn we vervolgens verhuisd naar Belgrado. Mijn vader werkte voor de PLO en schreef veel over de Palestijns-Israëlische kwestie. Na drie jaar verruilden we Belgrado voor Nicosia om na vier jaar weer terug te keren in Damascus. Hier schreef mijn vader een opiniestuk. Niet zozeer tégen het regime van Assad maar toch. De veiligheidsdiensten kwamen en namen mijn vader mee. We hadden geen idee waar ze hem naartoe brachten.” Heftig! “Zeker! Wij waren wel gewend dat mensen van de veiligheidsdienst thuis kwamen om met mijn vader te praten maar we hadden nooit meegemaakt dat ze hem meenamen. Mijn moeder heeft contact gezocht met de Verenigde Naties en die hebben gekeken wat ze konden doen. Waarschijnlijk kwam de Syrische regering hierachter en mijn vader werd vrijgelaten. Het was duidelijk dat we niet konden blijven. En zo gebeurde het dat we op 10 december 1996 in het vliegtuig naar Nederland zaten. Bij aankomst kregen we de status van politiek vluchteling. Ik was zeventien jaar en het was die dag min 20 graden. Eerlijk, ik weet het nog heel goed.” Jullie kwamen in Ede terecht. Hoe was dat? “De overgang was groot. In Nederland is alles goed geregeld. Er is geen ruimte voor chaos, terwijl die ook mooi kan zijn. Er is zelfs een database voor bomen! We kenden Europa wel maar we hadden geen idee dat het verschil tussen Amsterdam en Ede zo groot kon zijn. Thuis zijn we niet religieus opgevoed en dan kom je in zo’n omgeving terecht. We voelden ons geïsoleerd....

Lees Verder
Drijfveren: Kwaliteit met een grote K, Zorg met een grote Z
Apr28

Drijfveren: Kwaliteit met een grote K, Zorg met een grote Z

De eerste gedachte die ik heb als ik Nistelrode binnenrijd: ‘hier is geen apotheek nodig’. Het ziet er allemaal welvarend en gezond uit. Mensen op de fiets, bij de supermarkt; rust en regelmaat, harmonie en gemoedelijkheid. Naast een bronzen standbeeld van de ‘Brabantse boer en boerin’ uit 1967, ligt Service Apotheek Nistelrode. En dan blijkt dat de werkelijkheid weerbarstiger is want het is behoorlijk druk. Wat opvalt is de spreekkamer waar veel gebruik van wordt gemaakt. Een mevrouw met een tas vol geneesmiddelen wordt apart genomen en krijgt één op één uitleg. Ook een oudere man krijgt extra begeleiding. Als hij na tien minuten naar buiten komt, zwaait hij vrolijk naar de assistentes achter de balie: “Houdoe dames, tot de volgende keer!” Apotheek Nistelrode heeft ongeveer 7000 cliënten. Naast de apotheker werken er 8 apothekersassistentes en een logistiek medewerkster. Joeri Beek is sinds 2000 eigenaar. “Wij vinden zelf dat we de beste apotheek van Nederland zijn. In 2009 en 2011 werden we door  onderzoeksbureau AMP uitgeroepen tot ‘Beste Apotheek van Nederland’. Dit jaar vielen we met de elfde plaats net buiten de top tien.” De beste apotheek van Nederland? Geen last van bescheidenheid? Joeri lacht: “Wij streven naar Kwaliteit met een grote K en Zorg met een grote Z. Ik ben een van de weinige apothekers die hardop zegt dat apothekers beter betaald moeten worden voor de zorg die ze leveren. Onze primaire taak is niet meer het afleveren van geneesmiddelen, gezondheids- en thuiszorgartikelen. Maar patiënten komen hier  voor advies, service en begeleiding bij geneesmiddelengebruik. Natuurlijk moet de logistiek rondom de doosjes goed geregeld zijn. Maar dat is ‘slechts’ logistiek. Ik wil juist de zorg die om het doosje heen zit, uitbreiden. Dat is ook van algemeen maatschappelijk belang. Laatst stond in de krant dat 60% van de mensen met enige regelmaat geneesmiddelen weggooit. Dat is pure verspilling. En nee, ik ben niet bescheiden als het over mijn apotheek gaat. Ik vind dat we het aantoonbaar goed doen. Patiënten lopen hier gemakkelijk binnen en die laagdrempeligheid is belangrijk.” Begrijpelijk dat je betaald wilt worden voor zorg die je levert. Maar prioriteiten lijken elders te liggen. Ben je een roepende in de woestijn? “Ja, daar lijkt het wel op. Ik denk dat het merendeel van de apothekers liever vasthoudt aan betaling rondom ‘het doosje’. Ik zou dat graag anders zien. Maar het probleem is dat ik dat niet alleen voor elkaar krijg. Binnen de Nederlandse Farmaceutische Zorggroep (NFZ) wordt wel steeds vaker betaald voor zorgactiviteiten maar de tarieven die verzekeraars hanteren zijn niet afdoende. Daar kun je geen bedrijf op draaien.” Hoe zou je het toch voor elkaar kunnen krijgen?...

Lees Verder
Apotheker Rob Linde: Eerst inhoud, daarna vorm
Mrt24

Apotheker Rob Linde: Eerst inhoud, daarna vorm

Rob Linde is een apotheker met passie. Dat klinkt als een promotiefolder uit de jaren 80 en smaakt naar een uitgeknepen citroen. Toch gebiedt de eerlijkheid te zeggen dat het écht zo is. Rob stond  aan de wieg van Apotheek de Brug. Een 24/7 poliklinische apotheek in de centrale hal van het Flevoziekenhuis. Rob: “De Brug is ontstaan om de informatiekloof tussen farmaceutische zorg in het ziekenhuis en de eerste lijn te overbruggen. We bieden transferzorg. Ik vind het leuk om nieuwe dingen te bedenken. En dat hoeft echt niet altijd veel te kosten; beetje energie, beetje creativiteit en een beetje lef. Bij veel dingen die ik doe, laat ik me leiden door de gedachte: ‘eerst inhoud, daarna vorm’.” Apotheek de Brug is geopend in 2008 op initiatief van Zorggroep Almere en het Flevoziekenhuis. Medewerkers van de apotheek werken samen met de specialisten in het Flevoziekenhuis, de Almeerse huisartsen en apotheken, de Spoedpost Almere en de wijkverpleging/thuiszorg. Het team van de Brug bestaat uit 5 apothekers en 27 apothekersassistentes Almere, stad aan het water. Twee tot vijf meter onder zeeniveau. Wat bracht je hier? Rob lacht: “Inderdaad. Aanvankelijk waren hier vooral veel meeuwen en zand. Vanaf midden jaren ‘70 is de zorg in Almere met een bepaalde visie vormgegeven; het voordeel van Almere. Ze hebben een experiment van Almere gemaakt waarbij de gehele eerstelijnszorg vanuit gezondheidscentra wordt geleverd met als belangrijkste uitgangspunt dat zorg zolang mogelijk bij mensen thuis moet plaatsvinden. De voornaamste reden waarom ik naar Almere ben gekomen, is de inhoud van het vak. Ik wilde niet de apotheker zijn in de klassieke zin. Ik wilde mijn vak inhoudelijk vormgeven. Hier was dat mogelijk. Hier was de samenhang en samenwerking die ik zocht.” Als je terugkijkt: is Apotheek de Brug geworden wat je ervan had verwacht? “Jazeker, wat dat betreft zit hier een gelukkig mens. Maar we blijven innoveren. Er zijn zoveel mogelijkheden om ons vak te verbeteren. Om te beginnen moet de distributie en logistiek goed geregeld zijn. Zo komt het concept van ‘Central Filling’ uit Almere. Een mooi wapenfeit. Wanneer distributie goed geregeld is, is er tijd om de competenties van medewerkers te verbeteren en anders in te zetten. Naast het veilig leveren van geneesmiddelen vraagt de samenleving nieuwe vaardigheden van ons: begeleiding, betere communicatie en toegang tot relevante kennis. Dat zijn onze nieuwe toegevoegde waardes.” Hoe vul je deze nieuwe toegevoegde waardes in? In de praktijk van alledag? “Het begint met vriendelijk en behulpzaam zijn. Sowieso. Daarnaast volgt het team in deze apotheek een continu communicatietraining  waarin steeds weer vragen aan de orde komen als: ‘Hoe communiceer je? Hoe voer je een interactief gesprek?...

Lees Verder
Pagina 1 van 212