Birgit van Tuijl Knipscheer, Kring-apotheek Blixembosch en Artois in Eindhoven
dec10

Birgit van Tuijl Knipscheer, Kring-apotheek Blixembosch en Artois in Eindhoven

Een kleurrijk team!: Dit is het negende artikel in de reeks: ‘Drijfveren’. Van het laagste punt in Nederland Nieuwer­kerk aan den IJssel, tot het hoogste punt de Vaalserberg, vertellen apothekers over zichzelf, hun vak, hun ambities en de keuzes die ze maken. Een kijkje in de keuken van uw collega: Birgit van Tuijl-Knipscheer, Kring-apotheek Blixembosch en Artois in Eindhoven.   “Het voelt als een eer en ik wil graag meewerken aan een interview”, reageert Birgit van Tuijl enthousiast. “Maar ik weet niet of ik zoveel te vertellen heb.” Bescheidenheid siert de mens maar sommige mensen hoeven niet bescheiden te zijn. Zoals Birgit Tuijl, eigenaar en beherend apotheker Kring-apotheek Blixembosch in Eindhoven. De apotheek die in 2010 werd uitgeroepen tot de meest klantgerichte Kring-apotheek van Nederland. En de apotheek die in 2012 en ‘13 in een klanttevredenheidsonderzoek van de universiteit van Groningen met een 8,7 ver boven het landelijk gemiddelde scoorde. Birgit: “Ik heb hard gewerkt om te komen waar we nu zijn. Eigenlijk kan ik wel zeggen dat het goed gaat. Het lóópt gewoon.” Blixembosch is een buitenwijk in Eindhoven-Noord. Zo te zien klinkt dat troostelozer dan het is? Birgit: “Inderdaad. Dit is een prachtige wijk die zo’n twintig jaar geleden werd gebouwd. Veel groen en ruimte, een soort dorp in de stad. In 1994 zijn we met deze apotheek gestart. Toen was hier bijna niets. Nu is het een volwaardige wijk met alles erop en eraan. Samen met een collega apotheker run ik een tweede Kring-apotheek: ‘Artois’ in de buurt. We werken in totaal met veertien apothekersassistenten, een stagiaire, een farmaceutische medewerker en twee bezorgers. Deze apotheek in Blixembosch heeft ongeveer 9000 cliënten. Veel jonge mensen en de meesten zijn mondig, ze willen veel weten. Dat maakt het leuk. Het zijn mensen waaraan je veel informatie kwijt kunt.” Je bent 27 jaar apotheker. Is er veel veranderd? “Apotheker zijn, is nog steeds mijn passie. Dat is gebleven. Maar het werk in de apotheek is de afgelopen jaren veranderd. Met name door de automatisering is de bedrijfsvoering veel efficiënter geworden en dat is nodig omdat je het met minder mensen moet doen. Het is ook hectischer dan voorheen. Maar eerlijk is eerlijk, ik vind het ook een uitdaging om alles zo efficiënt en gestructureerd mogelijk te laten verlopen. Deze apotheek is KEMA-gecertificeerd, alles is vastgelegd in protocollen. Dat is prettig werken, want het is gewoon duidelijk.” Niets te mopperen? “Ja, natuurlijk is er iets te mopperen: de macht van de zorgverzekeraars, het preferentiebeleid, de beperkte financiële marges. Maar ondanks dat… ik vind mijn werk vooral erg boeiend. Dat komt ook omdat we een geweldig team hebben. Dat is mede...

Lees Verder