Drijfveren: Samen werken of samenwerken?
dec21

Drijfveren: Samen werken of samenwerken?

De ontwerper van de Amersfoortse wijk Kattenbroek wilde een gezonde, veilige en vrolijke omgeving bouwen, waar mensen zich thuis voelen en kriebels krijgen om te dromen. Op het eerste gezicht lijkt dit aardig gelukt. In deze wijk ligt de apotheek van deze editie: Alphega Apotheek Kattenbroek, onderdeel van Gezondheidscentrum Kattenbroek. Anniek Ligtenberg, apotheker en Marieke Vegter in opleiding tot openbaar apotheker, zitten samen aan de koffie. Anniek: “Ik kies er bewust voor om opleidingsapotheker te zijn ook al schept dat verplichtingen. Ik zit ruim 33 jaar in het apothekersvak en vind het leuk om jongeren enthousiast te maken voor iets waar ik mijn ziel en zaligheid in stop. Dat meen ik serieus.” Marieke knikt: “Ja hoor, dat lukt!” Apotheek Kattenbroek werd in 1991 geopend. Anniek: “Toen liepen de schapen nog in onze achtertuin maar dat is allang verleden tijd. We hebben een fijn team dat solidair is met elkaar. We zien problemen als een uitdaging. De klanten van deze apotheek zijn jong, hoogopgeleid en mondig. We hebben verlengde openingstijden omdat veel mensen buiten de stad werken. We krijgen veel, heel veel mails. Zeker op maandag zit de mailbox vol als iedereen in het weekend op internet heeft gezeten. Het is fijn dat ze de apotheek weten te vinden, maar soms ben ik er wel erg veel tijd aan kwijt.” Als opleidingsapotheker ben je vast didactisch ingesteld? Anniek: “Het onderwijs zit wel een beetje in de familie. Ik denk dat ik mijn didactische kwaliteiten vooral gebruik aan de balie. Als patiënten weten hoe een geneesmiddel werkt, creëer je therapietrouw. Voorlichten en uitleggen is een soort missie van mij en de assistentes. Helaas zie je dit niet terug in klanttevredenheidsonderzoeken. Dit heeft waarschijnlijk te maken met verwachtingen, patiënten lijken het vanzelfsprekend te vinden. Ik vind het wel eens lastig om voor het voetlicht te krijgen dat we veel aan voorlichting doen.” Hoe is de samenwerking met de huisartsen in het centrum? Marieke: “Een van de samenwerkingsvormen die wij hebben zijn de multimedicatiegesprekken over patiënten met meer dan zeven geneesmiddelen. We gaan eerst in gesprek met de patiënt en vervolgens overleggen we met de huisarts om het gebruik te optimaliseren. Dat koppelen we vervolgens weer terug naar de patiënt. Het kost  best veel tijd. Soms worden er geneesmiddelen geschrapt, soms komen er medicijnen bij. Ook afhankelijk van de wensen van de patiënt natuurlijk. Wij inventariseren, benaderen de patiënten, bekijken labwaardes. Ja, wij zijn zeker de kartrekkers van dit overleg.” Hoe verloopt het FTO? Anniek: “We hebben twee FTO‘s. Een met de huisartsen van het gezondheidscentrum en een met de huisartsen er buiten. Ze zijn heel verschillend. We komen eens per twee maanden...

Lees Verder