Over bronhoederschap, gestold wantrouwen en meer
mrt11

Over bronhoederschap, gestold wantrouwen en meer

De introductie van collega-apothekers is soms ronduit veelbelovend te noemen. Zoals die van Kees van der Graaf: ‘Kees is apotheker van Alphega Apotheek De Drie Stellingen en directeur R&D SPiTS in Oosterwolde. Hij verdient respect omdat het een enorme vernieuwer is. Eerst binnen zijn eigen apotheek en vervolgens met het opzetten van baxterbedrijf SPiTS. Op dit moment houdt hij zich bezig met de vormgeving en de organisatie van gegevensuitwisseling en medicatiebegeleiding van patiënten. Verder is het ook nog een uiterst aimabele man.’ Kees lacht bescheiden: “Ik krijg er een kleur van.” Een gesprek met een apotheker die zijn sporen inmiddels heeft verdiend, vastgelegd in een artikel dat veel te kort is.  We hebben afgesproken bij baxterbedrijf SPiTS. Aan de deur van de directiekamer hangt een bordje: Kees van der Graaf, directeur R & D. Kees: “R & D staat voor Raad en Daad, Research en Development of  Rellen en Drammen. Ik ben werkzaam voor SPITS en ‘adviseur’ voor de apotheek in Oosterwolde en Appelscha. Ik ben in 1984 aan de slag gegaan als apotheker en heb het begrip farmaceutische patiëntenzorg handen en voeten geven, concreet gemaakt. Daarnaast heb ik geholpen met het opzetten van het farmaceutisch elektronisch patiëntendossier. De High Tech en de High Touch zeggen ze wel eens.” Hoe heb je deze ambities concreet gemaakt? “Door op mijn billen te gaan zitten en na te denken. Door te praten met collega’s in de zorg, medewerkers en patiënten. Door bij andere ondernemers te kijken en te leren, door uit te proberen en soms op je snufferd te gaan. En ook door jezelf niet te onderschatten. Ik weet heel goed hoe het is om je beroerd te voelen en hoe je schroom ervaart als je vragen wilt stellen. De balie in onze apotheek, helaas uniek in zijn soort, is een voorbeeld van een concrete uitwerking van die gedachte. Het is een balie, waar je in privacy als patiënt één op één kunt praten met de medewerker van de apotheek. De baxterfabriek SPiTS die ik mee heb opgezet, is ook een concreet voorbeeld van farmaceutische patiëntenzorg.” Je geeft ook inhoud aan je vak door buiten je eigen beroepsgroep te kijken? “Zeker. Kennis doe je op tijdens je studie, cursussen, workshops, congressen, door het lezen van vakliteratuur. Kunde niet zozeer, die heb ik vooral buiten het apothekerscircuit opgedaan bij een organisatieadviseur, een coach, een psycholoog en een trainer. Op dit moment volg ik een cursus systemische interventies voor conflicten in organisaties van Joep Choy: ‘De vraag op het antwoord’. Het gaat over de vragen op de antwoorden die mensen hebben gegeven. Wat is de achtergrond van hun vraag? Gaat het over de...

Lees Verder