Lucien Engelen: De apotheker gaat online
okt03

Lucien Engelen: De apotheker gaat online

De zorgprofessional in de eerste lijn verhuist van een gebouw naar een plek in de cloud. Persoonlijke gesprekken aan de balie maken plaats voor algoritmes die patiënten online adviseren. En patiënten printen straks thuis zelf geneesmiddelen. “De reguliere apotheker bestaat straks alleen nog maar online”, zo stelt Lucien Engelen, innovator in de zorg. De zorg staat aan de vooravond van een flinke revolutie. Na de muziekindustrie, de retail en de reiswereld is de zorg aan de beurt. En het is niet de sector zelf die bepaalt welke kant het op gaat. Het is de patiënt die aangeeft wat er moet gebeuren. De zorg doet er goed aan de patiënt snel op te nemen in de zorgprocessen en zo samen stappen te zetten op dit revolutionaire pad. De revolutie in de zorg gaat snel. Met dank ook aan tal van technologische ontwikkelingen die zorgen dat de zorgverlener goed moet nadenken over zijn positie en toegevoegde waarde. Voor minder dan 6 dollar nemen consumenten in de VS bij de drogisterij een zelfzorgtest af. Ze zijn nog niet thuis of de uitslag op 200 indicaties is al binnen. Zonder tussenkomst van de reguliere gezondheidszorg. En we krijgen allemaal te maken met deze revolutie, zo stelt Lucien Engelen. Hij is directeur REshape. Het innovatiecentrum onder de vlag van het Radboud Universitair Medisch Centrum in Nijmegen. Hij noemt zichzelf een luis in de pels. Met tal van initiatieven opent hij de ogen van de beslissers in de zorg: het moet allemaal anders. Waar begint de revolutie in de zorg? “Net als in de muziekindustrie of de reissector begint de revolutie bij de eindgebruiker, de patiënt. De patiënt is een bron aan kennis en ervaring, en heeft het meeste belang bij goedkope en toegankelijke zorg. Gelukkig betrekken we de patiënt steeds meer bij de zorg. Het begon bij de zichtbaarheid van de patiënt.  Je moet van goede huize komen om de patiënt niet op het podium van een congres te zetten. Alleen de farma negeert de rol van de patiënt. De industrie verschuilt zich achter wetgeving die zou verbieden patiënten een rol te laten spelen in de communicatie. Komt ze dat even goed uit! De patiënt een podium geven is slechts de start. Het gaat erom dat patiënten in alle zorgprocessen aanwezig zijn. Dat gebeurt nu langzaam maar zeker.” Engelen doelt op initiatieven als online communities. Chronische patiënten kunnen elkaar opzoeken op digitale platforms. Mogelijk gemaakt door een ziekenhuis bijvoorbeeld. Als voorbeeld noemt hij de Aya-community van het Radboudumc, een project van REshape. Kankerpatiënten delen online ervaringen en gaan in gesprek met de specialist of de gespecialiseerd verpleegkundige. Hoe reageren zorgprofessionals op deze innovaties? “De...

Lees Verder